Encuentra respuestas claras y rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, pagos, envíos y contacto. Si tu pregunta no está aquí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Gujoy es una marca especializada en productos cuidadosamente desarrollados para apoyar la belleza y el bienestar desde dentro.
¿Por qué elegir Gujoy?
Porque ofrecemos productos con fórmulas de alta calidad, desarrolladas y verificadas bajo estrictos controles, para asegurar una experiencia segura y efectiva.
¿Son seguros los productos de Gujoy?
Sí. Todos nuestros productos son debidamente verificados, monitorizados y producidos bajo rigurosos estándares de calidad.
¿Puedo usar los productos de Gujoy junto con otros suplementos?
En la mayoría de los casos, sí, pero recomendamos consultar siempre con un profesional de la salud antes de combinar suplementos.
2. Preguntas del Producto
¿De qué están hechos los productos de Gujoy?
Están elaborados con ingredientes cuidadosamente seleccionados y con estrictos controles de calidad para garantizar su seguridad y efectividad.
¿Los productos tienen efectos secundarios?
Nuestros productos son seguros cuando se utilizan según las indicaciones. Si tienes alguna condición médica, consulta a tu médico antes de usarlos.
¿Cuánto tiempo tardaré en ver resultados?
Los tiempos pueden variar según cada persona, pero muchos usuarios reportan notar cambios visibles después de varias semanas de uso constante.
¿Cómo debo conservar los productos?
Guárdalos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños.
¿Los productos son aptos para todos?
Nuestros productos están diseñados para ser seguros y efectivos, pero siempre es recomendable leer la etiqueta y seguir las indicaciones de uso.
3. Preguntas del Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago con tarjeta, contra reembolso y PayPal.
¿El pago contra reembolso tiene coste adicional?
Sí, el pago contra reembolso puede tener un pequeño recargo, que se mostrará antes de finalizar la compra.
¿Es seguro pagar en la web de Gujoy?
Sí. Nuestra web utiliza sistemas de pago 100% seguros con encriptación avanzada, certificados SSL y protección antifraude. Además, trabajamos con pasarelas de pago reconocidas internacionalmente para garantizar la máxima seguridad de tus datos.
¿Puedo cambiar el método de pago después de hacer el pedido?
En la mayoría de los casos no es posible, pero puedes contactar con nuestro equipo lo antes posible para revisar tu caso.
4. Preguntas del Envío
¿A qué países envían?
Nuestro mercado principal es España, pero también realizamos envíos a otros países.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo es de 1 a 3 días laborables, siendo el tiempo medio de entrega de 1 a 2 días laborables.
¿Cuál es el coste del envío?
El coste del envío se calcula automáticamente al realizar la compra según la dirección de entrega. Además, ofrecemos envío gratuito en pedidos de más de 2 botes.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver el estado en tiempo real.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
La empresa de mensajería intentará una nueva entrega o dejará tu pedido en un punto de recogida cercano. Si tu pago es contra reembolso, recibirás un enlace por SMS y por email para que indiques el momento más conveniente para recibirlo. Si lo prefieres, nuestro equipo de atención por WhatsApp también puede ayudarte a coordinar la entrega.
5. Preguntas de contacto
¿Cómo puedo contactar con Gujoy?
Puedes escribirnos por email a hola@gujoy.es, enviarnos un mensaje de WhatsApp al +34 663 48 76 08, o encontrarnos en redes sociales: Instagram @gujoy.es y Facebook gujoy.es.
¿Puedo pedir asesoría sobre qué producto comprar?
Claro, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte a elegir el producto más adecuado para ti.
¿Están en redes sociales?
Sí, puedes encontrarnos en Instagram como @gujoy.es y en Facebook como gujoy.es.
¿En qué horario responden a las consultas?
Atendemos de lunes a viernes en horario laboral, y respondemos lo antes posible a todas las solicitudes.
¿En cuánto tiempo responden los mensajes?
Generalmente respondemos en menos de 2 horas, y en muchos casos incluso antes.
